Robinhood แอปพลิเคชันซื้อขายและลงทุนหุ้นแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่น เป็นโซลูชันทางการเงินที่ StatusGator ติดตามตรวจสอบมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 StatusGator ตรวจสอบบริการและเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ และส่งการแจ้งเตือนทันทีไปยังทีมของคุณเมื่อเกิดปัญหา หน้าจอนับถอยหลังไม่โหลด และแสดงหน้าจอสีดำหรือค้าง สำรวจแผนที่แสดงสถานะการหยุดชะงักของ Robinhood แบบอินเทอร์แอ็กทีฟของเราเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์และปัญหาบริการแบบเรียลไทม์ทั่วโลก
นักลงทุนรายย่อยจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนและไม่สามารถทำการซื้อขายได้เนื่องจากความผันผวนสูงขึ้น ความล้มเหลวของระบบในแอป Robinhood ส่งผลกระทบต่อการซื้อขายของผู้ใช้ในช่วงเปิดตลาดวันจันทร์ ทำให้เกิดกระแสต่อต้านอย่างรุนแรงในโลกออนไลน์ ลูกค้าของบริษัทโบรกเกอร์แห่งนี้ ซึ่งได้รับการยกย่องว่ามีส่วนช่วยนำการซื้อขายแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่นมาใช้ในอุตสาหกรรมโบรกเกอร์รายย่อย มีอายุเฉลี่ย 31 ปี บริษัทกล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ “ระบบของเราได้รับการกู้คืนอย่างสมบูรณ์แล้ว และแอปและแพลตฟอร์มเว็บของเราใช้งานได้แล้ว เราขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราดำเนินการแก้ไขปัญหานี้” บริษัทกล่าวในทวิตเตอร์ ต่อมาในเช้าวันจันทร์ (AWS ประกาศในแถลงการณ์ว่าความล้มเหลวภายในของบริษัทได้รับการ “แก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว”) แม้ว่าบริษัทจะระบุว่าบริการบางส่วนอาจถูกจำกัดในขณะที่กำลังดำเนินการเพื่อ “แก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์”
- ในช่วงที่ตลาดหุ้นผันผวนอย่างรุนแรงที่สุดครั้งหนึ่ง ผู้ก่อตั้ง Robinhood ได้ชี้แจงถึงสาเหตุที่แอปพลิเคชันล่มถึงสองครั้งภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
- เราตรวจสอบการให้บริการอย่างต่อเนื่องและให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์
- Baiju Bhatt และ Vlad Tenev ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอร่วมของ Robinhood กล่าวในบทความบนบล็อกที่เผยแพร่เมื่อเย็นวันอังคารที่ผ่านมาว่า สาเหตุของการหยุดชะงักของบริการเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเกิดจาก “ภาระที่เกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของเรา”
- เหตุการณ์ระบบล่มเหล่านี้เน้นย้ำให้เห็นว่า แม้แต่บริษัทคริปโตที่อ้างว่ามีการกระจายอำนาจ ก็ยังต้องพึ่งพาผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่มีการรวมศูนย์อย่างมากเพียงไม่กี่ราย
- จากข้อมูลของบริษัท แพลตฟอร์มดังกล่าวมีสินทรัพย์ภายใต้การดูแลมูลค่า 135 พันล้านดอลลาร์ ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม
- ในแถลงการณ์ Galaxy Digital ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามระยะยาวในการผสานรวมการเงินแบบดั้งเดิมและการเงินดิจิทัลเข้าด้วยกันภายใต้ประสบการณ์การค้าปลีกที่เป็นหนึ่งเดียว
Robinhood มีมูลค่า 7.6 พันล้านดอลลาร์ในการระดมทุนรอบ Series E ซึ่งทำให้บริษัทได้รับเงิน 373 ล้านดอลลาร์ในสองงวด แต่ด้วยความเสียหายด้านชื่อเสียงและค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ทราบแน่ชัดอันเนื่องมาจากการหยุดชะงักของระบบในช่วงต้นเดือนมีนาคม เส้นทางสู่ตลาดหลักทรัพย์ของบริษัทจึงดูยากลำบากมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อเวลาประมาณ 11.00 น. ตามเวลาภาคกลางของวันอังคาร (หน้าสถานะของ Robinhood ระบุว่าระบบทั้งหมดใช้งานได้ ยกเว้นระบบสนับสนุนทางอีเมล) ซึ่งประสบปัญหาด้านความน่าเชื่อถือมาตั้งแต่เช้าวันจันทร์ ผมสามารถป้อนข้อมูลและสร้างบัญชีได้สำเร็จ แต่ก็พบกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดมากมายเมื่อพยายามเชื่อมต่อบัญชีธนาคารและทำฟังก์ชันอื่นๆ บนแอปพลิเคชันมือถือของบริษัท ไม่มีหุ้นใดๆ ถูกซื้อขายใน Robinhood เนื่องจาก Robinhood อยู่ในช่วงการหยุดชะงักของระบบเป็นเวลานานซึ่งยืดเยื้อมาเป็นวันที่สองแล้ว เมื่อวันจันทร์ (ตามรายงานของ CNBC) มีการซื้อขายหุ้น 10.8 พันล้านหุ้น สูงกว่าค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่ 50 วันถึง 50 เปอร์เซ็นต์
- แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุในโพสต์บน X ว่า "AWS (หนึ่งในผู้ให้บริการภายนอกของเรา) กำลังประสบปัญหาขัดข้อง" พร้อมทั้งให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่าทีมงานกำลังเร่งแก้ไขปัญหาอยู่
- เราได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มความน่าเชื่อถือ และเพิ่มขีดความสามารถ
- ส่งข้อความส่วนตัวมาหาเรา แล้วเราจะตรวจสอบให้ละเอียดยิ่งขึ้น บริษัทยังไม่ได้ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการหยุดชะงักนี้
ผู้ใช้ Robinhood บางส่วนแสดงความไม่พอใจบนโซเชียลมีเดีย ขณะที่บางส่วนขู่ว่าจะฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับบริษัทสตาร์ทอัพแห่งนี้ ทวีตอีกฉบับระบุว่า "ตลอดทั้งคืน (เรากำลังทำการทดสอบ) ดังนั้นอาจมีการหยุดทำงานชั่วคราวบ้าง เนื่องจากเรากำลังเตรียมการสำหรับวันพรุ่งนี้" นอกจากนี้ Robinhood ยังชี้แจงว่าการหยุดชะงักไม่ได้เกิดจากความล้มเหลวในการคำนึงถึงปีอธิกสุรทินในการเขียนโค้ด แม้จะเล็กน้อย แต่การลดลงดังกล่าวบ่งชี้ถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของ Robinhood ในช่วงเวลาที่มีการซื้อขายสูงสุด ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ Galaxy Digital กล่าวว่า "นี่เป็นก้าวหนึ่งไปสู่การบูรณาการทางการเงินดิจิทัลและแบบดั้งเดิม"
พฤศจิกายน 2025: ระบบ Robinhood ขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อการซื้อขายและกราฟชั่วคราว
นักลงทุนที่กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถสั่งซื้อหุ้นได้เป็นเวลาสองวันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ต่างพากันโจมตีบริษัทบน Reddit และ Twitter โดยมีบัญชีหนึ่งที่สนับสนุนการฟ้องร้องแบบกลุ่มได้รับผู้ติดตามหลายพันคน แอปซื้อขายหุ้น Robinhood wti crude oil price ประสบปัญหาขัดข้องเมื่อวันจันทร์เป็นครั้งที่สามในรอบสัปดาห์ ทำให้ผู้ใช้ของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการซื้อขายรู้สึกผิดหวังที่พยายามทำการซื้อขายในช่วงที่ตลาดตกต่ำในวันนั้น บริษัทไม่เชื่อว่าปัญหาในวันนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Robinhood กล่าวกับ The Verge ว่า “เรารู้ว่าการหยุดชะงักนี้ทำให้ลูกค้าของเรารู้สึกหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากสัปดาห์ที่แล้วและในวันที่การซื้อขายหยุดชะงักทั่วทั้งตลาด” บริษัทได้ขยายการให้บริการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขยายธุรกิจสกุลเงินดิจิทัลเมื่อเร็วๆ นี้) ขณะเดียวกันก็ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น การลงทุนเพื่อการเกษียณอายุและบัตรเครดิต
Trezor รายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอีกครั้ง: สิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้
ผู้ร่วมก่อตั้ง Robinhood โพสต์ข้อความในบล็อกของแอปพลิเคชันซื้อขายยอดนิยมเมื่อคืนวันอังคาร โดยกล่าวโทษว่าการหยุดชะงักของระบบที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้ เกิดจาก "ความเครียดต่อโครงสร้างพื้นฐาน" จาก "ปริมาณการใช้งานที่สูงอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน" เราเก็บรวบรวมรายงานจากผู้ใช้ ติดตามหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ Robinhood และทำการตรวจสอบ API โดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันความพร้อมใช้งานของบริการ เราจะพิจารณาว่า Robinhood ล่มหรือมีปัญหาหรือไม่ หากจำนวนรายงานจากผู้ใช้ในปัจจุบันเกินจำนวนรายงานปกติที่เราได้รับสำหรับ Robinhood ในช่วงเวลานั้น Carmen Reinicke เป็นนักข่าวที่รายงานเกี่ยวกับเศรษฐกิจและตลาดสหรัฐฯ ที่ Business Insider ในนิวยอร์ก รับข่าวสารสำคัญของบริษัท — การเปลี่ยนแปลงผู้บริหาร ข้อตกลง การอัปเดตด้านกฎระเบียบ และการพัฒนาตลาดในแต่ละวัน ในเวลาเพียงไม่กี่นาที Finance Magnates Daily Recap นำเสนอข่าวสารล่าสุดจากโบรกเกอร์ฟอเร็กซ์และ CFD (ฟินเทค) การชำระเงิน สกุลเงินดิจิทัล สินทรัพย์ดิจิทัล แพลตฟอร์มการซื้อขาย กฎระเบียบทางการเงิน และตลาดโลก
ไม่มีหน้าสถานะสาธารณะของ Robinhood ให้ตรวจสอบเพื่ออัปเดตข้อมูลระหว่างเกิดเหตุการณ์ ผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถทำการซื้อขาย (ล็อกอิน) หรือดูแผนภูมิและข้อมูลบัญชีบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ Robinhood ประสบปัญหาขัดข้องทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ซึ่งทำให้ไม่สามารถวางคำสั่งซื้อขายล่วงหน้าได้ และทำให้หน้าเว็บและหน้าเว็บมือถือโหลดไม่ขึ้น บริษัทสตาร์ทอัพจากซิลิคอนแวลลีย์แห่งนี้ได้พลิกโฉมวอลล์สตรีทในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการเสนอการซื้อขายหุ้นและพันธบัตรโดยไม่คิดค่าคอมมิชชั่น (ซึ่งเป็นการตัดหน้าคู่แข่งแบบดั้งเดิม เช่น Charles Schwab) ซึ่งต่อมาได้ดำเนินการตามมาด้วยการเสนอการซื้อขายแบบไม่มีค่าธรรมเนียมเช่นกัน
บางครั้งเขาจะสัมภาษณ์ผู้บริหารเกี่ยวกับทุกเรื่อง ตั้งแต่ผลกระทบของ AI ต่อระบบทุนนิยม ไปจนถึงหุ่นยนต์ และศักยภาพของ SaaSpocalypse ต่อมาในเดือนเดียวกันนั้น (Business Insider รายงานว่า Josh Elman) รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Robinhood ก็ลาออกจากบริษัทหลังจากดำรงตำแหน่งได้ไม่ถึงสองปี ผู้ใช้ Robinhood ต่างพากันวิพากษ์วิจารณ์แอปซื้อขายหลักทรัพย์นี้ทางออนไลน์ ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล เนื่องจากระบบล่มบ่อยครั้ง และบ่นว่าไม่สามารถทำการซื้อขายได้ในช่วงที่ตลาดปั่นป่วน โพสต์ดังกล่าวระบุเพิ่มเติมว่า Robinhood กำลังทำงานเพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ตลาดหุ้นปั่นป่วนจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาไปทั่วโลก ราคาหุ้นพุ่งสูงขึ้นแล้วก็ร่วงลงในสองวันทำการแรกของสัปดาห์ โดยการลดอัตราดอกเบี้ยฉุกเฉินจากธนาคารกลางสหรัฐฯ ในวันอังคารยิ่งเพิ่มความวุ่นวายเข้าไปอีก
เพิ่มวิดเจ็ตแสดงสถานะ Robinhood ลงในเว็บไซต์ของคุณ
หุ้นของ Galaxy Digital พุ่งขึ้นเกือบ 10% ในวันจันทร์หลังจากการเปิดตัว แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนที่มีต่อแพลตฟอร์มใหม่ Robinhood ยังไม่ได้ชี้แจงถึงสาเหตุของการหยุดชะงักหรือเมื่อใดจะกลับมาให้บริการเต็มรูปแบบ หลายคนกล่าวว่าแอปไม่สามารถโหลดหรืออนุญาตให้ทำการซื้อขายได้ในช่วงเช้า ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับนักลงทุนที่ทำการซื้อขายอย่างคึกคัก
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา แอปซื้อขายหุ้น Robinhood ประสบปัญหาขัดข้องเป็นครั้งที่สามในรอบสัปดาห์ เนื่องจากหุ้นสหรัฐฯ ร่วงลงอย่างรุนแรง ราคาในตลาดสหรัฐฯ อาจได้รับอิทธิพลจากตลาดต่างประเทศ (รวมถึงตลาดในเอเชียและยุโรป) ซึ่งดำเนินการนอกเวลาทำการปกติของตลาดสหรัฐฯ เว็บไซต์ Downdetector ระบุว่า "จะบันทึกเหตุการณ์ก็ต่อเมื่อปริมาณรายงานปัญหาเกินกว่าจำนวนปกติในช่วงเวลานั้นๆ อย่างมีนัยสำคัญ" (หากต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือของเรา โปรดค้นหา Newsweek บน Google) นอกจากนี้ยังมีบุคคลอื่นๆ แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับปัญหาการเข้าถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Reddit นักลงทุนที่ใช้แพลตฟอร์มนี้มีตัวเลือกในการซื้อขายหุ้นได้แม้หลังจากเวลาทำการปกติของตลาดแล้ว
การที่แอปพลิเคชันซื้อขายหุ้นของ Robinhood ล่มตลอดทั้งวันถือเป็นสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับบริษัท และแทบไม่เคยเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์เลย เพราะแม้แต่การหยุดชะงักเพียงไม่กี่นาทีก็สร้างความวุ่นวายแล้ว ในแถลงการณ์ที่ Robinhood ส่งถึง Fortune ในช่วงเช้าวันอังคาร (Robinhood กล่าวว่าจะติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดชะงัก) และจะทำงานร่วมกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อพิจารณา “เครดิตการเรียกเก็บเงินและ/หรือค่าชดเชยอื่นๆ ที่เป็นไปได้” “เรารู้ว่าเราทำให้ลูกค้าผิดหวัง และเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา” Robinhood (แอปพลิเคชันซื้อขายหุ้นยอดนิยมในกลุ่มมิลเลนเนียล) ล่มเมื่อตลาดเปิดทำการในวันจันทร์ และพลาดการซื้อขายตลอดทั้งวัน
บริษัทดังกล่าวมีสินทรัพย์ภายใต้การดูแลของแพลตฟอร์มมูลค่า 135 พันล้านดอลลาร์ ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม ตามข้อมูลของบริษัท Robinhood ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่นักลงทุนรายย่อย มี "ลูกค้าที่มีเงินฝาก" มากกว่า 24 ล้านราย ซึ่ง Robinhood นิยามว่าเป็นบุคคลที่มีบัญชีอย่างน้อยหนึ่งบัญชีบนแพลตฟอร์มและมียอดเงินคงเหลือมากกว่าศูนย์ Newsweek ได้ติดต่อ Robinhood เพื่อขอความคิดเห็นทางอีเมลในเช้าวันจันทร์ Crunchbase News รายงานเกี่ยวกับการระดมทุนรอบแรกมูลค่า 323 ล้านดอลลาร์ในปลายเดือนกรกฎาคม 2019 และบริษัทได้ระดมทุนเพิ่มอีก 50 ล้านดอลลาร์เพื่อขยายรอบ Series E ในปลายเดือนตุลาคม 2019
หาก Robinhood ล่ม Outage.gg จะติดตามสถานะเซิร์ฟเวอร์และประวัติการล่มของ Robinhood แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มดังกล่าวประสบปัญหาล่มอย่างมากในเดือนมีนาคม 2020 ในช่วงที่ตลาดผันผวนอย่างรุนแรง เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับ COVID-19 ทำให้ปริมาณการซื้อขายสูงเป็นประวัติการณ์ ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ในวันที่ซื้อขายสำคัญที่สุดวันหนึ่งในรอบหลายปี การล่มของ Robinhood เป็นเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง เนื่องจากทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถทำการซื้อขายได้ในช่วงเวลาทำการของตลาดที่ราคาเคลื่อนไหว การยกเลิกค่าคอมมิชชั่นการซื้อขาย ซึ่งเป็นการตัดสินใจที่ทำให้ทั้งอุตสาหกรรมนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ต้องทำตาม ทำให้ Robinhood ทำให้การลงทุนในหุ้นและ ETF เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับนักลงทุนมือใหม่ที่ก่อนหน้านี้พบว่าค่าคอมมิชชั่นสูงเกินไป Robinhood เป็นแอปการลงทุนแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่น ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดย Vlad Tenev และ Baiju Bhatt โดยมีพันธกิจที่ระบุไว้คือการทำให้การเงินเป็นประชาธิปไตยสำหรับทุกคน Robinhood เป็นแอปนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์แบบไม่มีค่าคอมมิชชั่นสำหรับการซื้อขายหุ้น ETF ออปชั่น และสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งได้รับความนิยมเนื่องจากทำให้การลงทุนเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น